Conditions de garantie à la livraison :
Les poissons sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Celui-ci est responsable de l’exactitude des informations transmises.
Les poissons sont acheminés par voie express en moins de 24 h.
Ils sont conditionnés dans des emballages écologiques, 100% recyclables, à double paroi , dans des sacs de qualité alimentaire, gonflés à l'oxygène ou à l'air selon les espèces.
Selon la température extérieure, il pourra être ajouté une ou plusieurs chaufferettes pour maintenir la température adéquate à l'intérieur du colis.
Nous nous réservons le droit de choisir de différer une commande de vivant en cas de conditions climatiques rendant la livraison hasardeuse.
En cas de mortalité constatée à la livraison, faites une photo du ou des poissons morts sur un support blanc de type feuille de papier.
Transmettez la par mail le jour même de la livraison à : monpoissonexotique@gmail.com
Nous vous établirons un avoir (sans date limite d'utilisation) des poissons perdus sous 48 h.
Si aucune réclamation ni réserve n'est formulée à ce titre par écrit au jour de la réception des poissons, les dits poissons ne pourront pas être remboursés.
Pour rappel :
Le client qui a passé une commande d’animaux vivants ne peut pas en refuser la livraison même en cas de retard de livraison, de mortalité partielle ou totale constatée.
* Se référer à nos conditions générales de vente.
