Garantie des poissons à la livraison

Conditions de garantie à la livraison :

Les poissons sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Celui-ci est responsable de l’exactitude des informations transmises.

Les poissons sont acheminés par voie express en moins de 24 h.

Ils sont conditionnés dans des emballages écologiques, 100% recyclables, à double paroi , dans des sacs de qualité alimentaire, gonflés à l'oxygène ou à l'air selon les espèces.

Selon la température extérieure, il pourra être ajouté une ou plusieurs chaufferettes pour maintenir la température adéquate à l'intérieur du colis.

Nous nous réservons le droit de choisir de différer une commande de vivant en cas de conditions climatiques rendant la livraison hasardeuse.

En cas de mortalité constatée à la livraison, faites une photo du ou des poissons morts sur un support blanc de type feuille de papier.

Transmettez la par mail le jour même de la livraison à :   monpoissonexotique@gmail.com

Nous vous établirons un avoir (sans date limite d'utilisation) des poissons perdus sous 48 h.

Si aucune réclamation ni réserve n'est formulée à ce titre par écrit au jour de la réception des poissons, les dits poissons ne pourront pas être remboursés.

Pour rappel :

Le client qui a passé une commande d’animaux vivants ne peut pas en refuser la livraison même en cas de retard de livraison, de mortalité partielle ou totale constatée.

* Se référer à nos conditions générales de vente.