Préparation et voyage de mes poissons!

Préparation de ma commande

Traitement

Une fois ma commande passée, nous recevons une alerte par mail, celui-ci nous donne le détail de celle-ci ainsi que la date automatique de livraison.

A partir de là, nous devons vérifier vos coordonnées et adresses non livrables (étranger, DOM-TOM, Corse et autres ...), le téléphone portable obligatoire et différentes petites informations...

Les commandes sont ensuite classées par jours de préparation et transmises au service en question. Les préparateurs vont alors vérifier le stock (jusque là théorique) afin de s'assurer de l'état sanitaire des animaux, stock réel etc... Si pas de problèmes la commande va commencer à être préparée sinon les informations seront remontées au service client afin de trouver une solution.

 

grantie livraison

Préparation

Le technicien va à partir de là commencer la pêche, pour cela il dispose des informations de la commande ainsi que de vos commentaires. La pêche se fait rapidement et les poissons sont alors mis en poches sous oxygène, clippées dans la plus part du temps et disposées dans un film bulle à l'intérieur d'une caisse polystyrène avec chaufferettes si nécéssaires suivant la saison.

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Expédition

Lorsque toute la commande est prête, la caisse est refermée, et une étiquette de transport "ANIMAUX VIVANTS" obligatoire est disposée sur celle-ci.

Le service client y ajoute le BL et l'étiquette de transport.

Les colis sont alors prêts à partir!

Transport

Les colis sont retirés vers 17h par notre transporteur agréé "transport animaux vivants" (obligatoire en France, d'où le coût élévé) et sont alors acheminés au centre de tri le plus proche (Bordeaux). De là ils prennent la direction d'autres centres régionaux et relayés à votre département. Tout cela dans la nuit!!!

Par la suite le transporteur prépare ses tournées, à cette étapes nous n'avons plus la main, donc pas la possibilité de demander un horaire précis!

Si tout ce passe bien vous recevez votre commande en moins de 24h.

Lors de la réception n'oubliez pas de nous contacter en cas de mortalité en nous envoyant dans les 24h une photo poche fermée des morts!!
 

Points fidélité
6 points gagnés = - 0.15 € sur votre prochaine commande
Transport animaux
Agréé par les services vétérinaires
Tarif à prix mini
Sur les commandes par quantité
Contacts
Contactez-nous ici par mail

LIVRAISON SEMAINE DU 14 JUILLET "UNIQUEMENT JEUDI 16"

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